如何用“微信公众平台”做营销?

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建议从微信的属性、价值、用户等维度去综合评估公众平台这个东西,有了充分的认识后再去考虑营销自己。
微信作为通信交流工具,从它的基本属性来看,公众平台所能起到的作用,客服的成分比营销的成分要大。从用户体验的角度来看,作为用户不需要频繁推送,排斥广告成分,不希望有过多带商业目的的事情打扰到最核心通信功能和正常使用。如果说需要借助这个平台实现营销的目的,首先应该拓宽受众面,通过线上线下的手段让更多的人关注自己,也就是先圈住用户,入驻到用户的生活中,占领一席之地。接下来做平和的交流,见面语或定时简短推送,只需要体现自己的存在感,而不是急于让用户与自己产生理想中的交互。这其实是一种沉默营销,不激进,让用户知道自己是什么,哪可以找到自己,在用户有需要的时候才将自己的功用和价值最大化地体现。用户有问题时自然找你反馈,及时地解决增强用户忠诚度;没问题时可能会调戏你,这时设置有爱的自动回复或者人工回复,有助于增进与用户间的感情。这时候产生的交互才是真正有价值的,真正实现高转化率的。
因此建议不需要使用过多带有明显痕迹和目的性的营销方式,有时候做好用户体验能产生的口碑和忠诚度是营销价值所在。特别是移动互联网时代的用户体验,低容忍度是必须考虑的。微信的用户是怎样的用户?他们可不好伺候。不要成话唠,也不要做僵尸,存在即是价值,抓住用户的潜在交互需求,再这个营销黄金点上发挥最大作用,价值就出来了。