凡客以缺货为理由拒绝为买家发货甚至单方面取消定单,这种行为是否构成单方面违约?做为消费者该如何维权?

缺货的细节:
1.下单后即刻显示缺货,买家无法完成在线付款。但该商品在之后的N天依旧可以买到。
2.已经付款的定单,部分发货,部分以缺货为理由拒发,该商品在之后的N天依旧做为活动商品进行抢购。

凡客的反应:
1.对不起,无货!
2.对不起,无货!您可以取消定单重新选购其它商品。
3.对不起,无货!就算您等待也不保证会为您发货。您可以取消定单重新选购其它商品。
4.对不起,无货!您可以取消定单重新选购其它商品,我们这里确实没货了。
5. 对不起,我们这里就是投诉电话。
6.对不起,我不能告诉您我们法务部的电话,您有问题可以继续向我们进行投诉。
7.对不起,有关我们的相关信息在我们的官网上全都可以查到,您可以到那上面去找。至于我们的注册地、传票寄到哪里,我也不知道。
8.您好,对于我们缺货这个事情,我们愿意赔偿您30元现金券,您看成么?
9...................

维权的疑问?
1.向谁投诉?
2.相关的法律法规是什么?
3.执行步骤。

另:不知道有人在22点之后打过凡客的7*24客服电话没,永远可以打通却永远无人应答。

谢谢!

2 个回答

建议直接一纸诉讼到法院,其他途径都没用的。然后找个新闻记者报道一下。就等他们公司主动来找你调解吧。