中国移动的正式工和派遣工有什么区别?应届毕业生进移动是不是都要从客服做起?学历对工资有影响吗?年薪大概多少?工作内容有哪些?

有在移动工作的人吗?我很想知道具体的工作情况!

2 个回答

这个么...各个省份差别很大
大部分地区区别大得很!
工资上、福利上、公积金、补贴......年终奖金等,绝对的不均等!

举个例子,如果劳务工每月的所有收入和福利约为3000元,那么一个普通的移动正式工的至少收入会是其2倍上,还不包括各种月度奖、季度奖、年终奖之类。
客户经理有指标任务,不完成还要扣罚,情况是奖轻罚重。
不过,能进到去就要心理平衡,放开思想包袱,才会做得快活自在。应届毕业生进移动不一定从客服做起,要看个人了。10086客服人员流动很快,一般半年左右就换一批....只能说那也是个吃青春饭的工作,就以四川为例,移动客服的架构及职位大体如下
整个客服中心除了老总外,总体架构如下:
综合部、运管部、服务保障部、话务一、二部、项目运营部
综合部:主要管理中心整个综合事务(员工关爱等)
运管部:主要负责接通率指标及相关问题(话务系数、接通率、人员利用率、是否需要招聘人员、话务分析等)
服务保障部:主要负责业务梳理、服务质量管理、人员培训、知识库搭建、客户投诉、危机管理等
话务一、二部:成都热线归属话务一部,乐山热线归属话务话务二部。话务一、二部主要职责负责客户话务、监控服务质量、现场管理等
项目运营部:主要负责12580及12530990等相关问题(该部门较为独立,含质量管理、业务梳理等)
只有话务一、二部、项目运营部才有话务员(1-3职级),属前台岗位。其余工种及类别属后台岗位(4-5职级)。除话务员以外的后台岗位有现场管理、质量专员、管控员、投诉助理、知识专员、业务策划、质量提升、运营助理、需求助理等岗位。5职级及以下属社聘员工,7职级及以上岗位属公司正式员工。
话务员要求及待遇
学历要求:大专及以上学历。
其它要求:1、有较强的沟通能力;2、语音甜美、普通话标准(男的只要语音正常,普通话标准也行);3、性格不急不躁;4、打字60字/分,正确率90%以上(这点是在上岗考试时的要求)
待遇:培训期3个月无薪水,上岗前3个月,平均1000-1500元左右;上岗3个后,与老员工一起排星级。从一星至五星,通过基本工资与绩效区别待遇(一星至五星的薪酬差别较大。如果是做得比较好的老员工,一星至五星大约有1500-3000元不等,如果平时有奖金或竞赛还会更高)我知道就这些希望可以给你带来帮助,祝你成功!