春运在即,为节省时间,求网上购票流程和攻略。

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   目前,个人购买火车票只有四种渠道:火车站售票厅、代售点、电话订票、12306网上订票。对于不能去排队的网友,建议您采用电话+网上同时尝试的方式。并以电话订票为主,网上订票作为补充.总结了此2012春运火车票网上订票攻略,希望能以微小的力量,给网友们多一分顺利买到车票的希望。如果您之前没上过12306,这篇文章您看的越仔细,走的弯路越少。总之,当火车票也能网购的时候,希望就来了。

一、12306网站介绍
目前官方的、唯一的能在网上直接购买火车票的网站是中国铁路客户服务中心,网址为www.12306.cn。年关将近,骗子横行,切记使用正确的网址,谨防钓鱼网站。关于12306,自从2011年年中上线之日起,无论你用过,还是听别人说起过,如果用一个字总结,那就是“烂”。如果再多一个字,那就是“慢”。很多人不理解这个集铁道部之力、广受期待、千呼万唤始出来的网站竟然带着如此之多的问题就上线了,诸如打不开页面、加载慢、Cookies丢失、查询失败、系统忙、信息不完整等屡见不鲜,而需要手动安装证书等方面更让普通用户感觉到手足无措。但是,这是唯一的网上订票方案,不得不用它的时候,就多忍耐些吧。而且,12306这个网站的确也做了一些有意义的工作:
1、信息发布功能。之前没有一个综合性的网站将铁道部各个路局的最新政策、服务指南发布出来,能让老百姓及时了解到政策变化。例如12月19日上海铁路局发布了电话订票服务指南,乌鲁木齐铁路局发布了2012年1月份的临客开行信息等。但此信息并不全面,部分信息还是报纸电视上更及时。
2、便民查询功能。12306上的多项便民查询功能,诸如火车票代售点查询、列车时刻表、票价查询、正晚点查询等,较实用,而且官方数据比较准确可信。余票查询功能看起来很美,但对实际订票来讲意义不大,以此作为去排队的标准是相当不靠谱的。而且“车票预定”页面本身具有查询功能,其结果对网上订票更有意义。
3、网上订票功能。相比于电话订票,能顺利跨越12306的各种门槛(安装证书、在线支付等),成功通过网络订票的用户要少得多。这是一条全新的订票途径,也是大家最寄予厚望的功能。由于目前仅有京津城际和京沪、沪宁、沪杭、武广高铁本线动车组列车经停站可以使用身份证作为车票直接上车,其他车次的网上订票订单必须去换实体票。另外,虽然网上订票与电话订票同为11日的预售期(1月1日起为12日,包含本日),但根据测试,网上订票可预订的最晚时间通常不如电话订票有优势,建议先从电话订票开始尝试,下文详述。
二、购票前的准备
1、下载并安装根证书
12306网站首页显著位置提醒“为保障您顺畅购票,请下载安装根证书”。下载到的文件中包含安装指南,务必按照要求逐步操作,正确导入证书。
2、注册并激活账户
注册需要填写实名信息,并填写手机号码和电子邮件。注册完毕后,需要到邮箱中激活注信息才可订票。如果发生因为身份信息被盗用注册导致自己无法注册的情况,可以使用亲友的身份信息注册网站,然后在网站后台添加本人的身份信息,为本人下单购票,现场取票时使用本人的身份证,这样不会影响自己的购买
3、添加其他联系人信息。如果同时为多人订票,建议在订票前在“我的12306-我的信息-常用联系人”中将多人信息添加完整。取票时须携带多人的身份证原件。
4、了解准确的预售期政策
在正式购票前,必须仔细了解自己想买的火车票所在的路局的预售政策,这非常非常非常关键。具体可以通过互联网搜索路局名称、“预售”、“提前”等关键字,或关注当地报纸,或电话问询。
不同铁路局对于预售日期有各自的规定,目前大部分路局实行窗口提前10天(包含当日)、电话和网上提前11天(包含当日)。但自2012年1月1日起,多家路局将实行网上订票提前12天的新政策。另外,部分路局会有针对性的政策出台,例如车站售票厅也可提前11天订票,牡丹江、合肥、无锡等地的学生可以提前13天购买往返程的学生票,武汉局目前即可以在代售点预售1月20日前的所有车次(网上订票预售期不变)等等。
再次提醒,了解自己所在路局各个订票渠道的准确的预售日期相当关键,什么渠道能优先买到车票,就从什么渠道买。
5、了解大致的放票时间
各路局在12306网站开始新一天的放票时间通常与实体渠道放票时间相同。因此,虽然12306有11天的预售期(即可以在车票预定页面查询到的最后日期),但实际上你能买到的车票并不会在早晨6点整放出,而是在某个特定的时间,而且能买到的最晚一天也不一定是第11天,有可能是第10天,具体见下文。
同样的,不同地区拨打95105105电话订票的放票时间也不同,建议仔细向当地铁路部门问询,或者提前几天开始自行尝试并总结规律。
三、余票查询
余票查询功能查功能询10日内的余票信息,无需注册即可使用,数据库每10分钟刷新一次信息,此信息仅供参考,不保证准确性。由于车票预订时也可以查询余票信息,而且更加有针对性,所以不推荐在订票前使用余票查询功能。
查询时可以只填写发站+始站,也可以只填写车次。始发站处可以填写中文,也可以输入拼音首字母。
关于余票查询页面,有以下需要注意:
1、目前只可以查到10日内(包含当日)的余票信息,查询结果如果显示“xx车次余票信息暂无”,很可能是你输入的日期超出了限制,而不是没有票了。
2、如果你查到某两个站间所有车次的车票全部为0,可以尝试往前几天查查看,有些时候(尤其是最后一天或倒数第二天),显示余票全部为零,实际只是不可查而已。
3、“余票查询”页面目前只能查询10天内的票,但“车票预定”页面可能可以查到并预定11日(1.1后12日)内的票,因此,即使余票查询中显示“余票信息暂无”,最好也去车票预订页面再查查看。
四、车票预定
车票预定页面需要注册并登录之后才能访问。该页面除了比较慢,目前还算是稳定,希望1月上旬的关键时刻能继续稳定下去。每天的订票时间为早晨6:00至晚23:00。其余时间访问会显示为维护中,无法订票。
进入车票预定界面后,填写出发地、目的地、出发日期即可点击查询按钮。查询结果中,鼠标放置在车次上可以看到列车时刻表(显示有bug,部分内容可能会看不到)。
以下内容请仔细阅读:
虽然网上售票预售期为11天(即在“车票预定”页面可以选择的出发日期期限,自当日算起。1月1日后将更改为12天),但不同路局可预定的最晚日期不同,即各路局的放票时间不统一。
12306网站每天早晨8:00整开始可以选择第11天作为出发日期,但不是所有路局/车次都可以预定到第11天的票。具体表现为该局管内最后一日或几日所有车次预定按钮全部为灰色,而倒数第二天可正常预定。这就是为什么很多网友每天都盯着网站上可选的最后一天,但总是显示全部车次无票,无法预定的原因。显示全部无票未必代表卖光了,而是当前12306还未放票。
“什么值得买”于12月27日全天跟踪了12306网站上各路局管内部分车次的预定信息,获取了大致的放票时间,因为各局管范围内不同车站有错时放票政策,不同类型车次(Z/G/D/T/K)的预售日期也可能不同,以下内容不代表官方准确放票时刻,仅供参考:
哈局: 8点放第11天
沈阳局:8点放第10天
北京局: 9点放第10天
太原局: 8点放第11天数字/T/K,15点放第11天D
呼局: 9点放第10天
郑州局: 8点放第10天
武汉局: 8点放第11天
西安局: 9点放第5天
济南局: 8点放第11天D/G,14点放第11天K
上海局: 15点放第11天D/G,8点放第5天K/T
南昌局: 8点放第11天K,8点放第10天D
广铁集团: 无明显规律,12.27日K只能预定5天,但12.28日早7时起部分K可以预定1月6日(有新闻表示12.28起广铁集团改为12天预售期,部分车站8点起放票,但12.28日早8时12306仍然只能选择11天并只能预定10天)
南宁局: 15点放第10天
成都局: 14点放第10天
昆明局: 9点放第10天
兰州局: 9点放第8天
乌局: 8点放第10天
青藏公司:8点放第10天
重要更新:目前在搜索时直接搜索学生票,不仅可以订返程,而且不受放票时间的限制,预售期超级长,返程可以直接订2月29日的车票,学生朋友可以试试看。
举个例子,今天是12月28日,自今天起第11天是1月7日。北京铁路局每天早晨9点放第10天,这样今天9点~23点,以及12月29日6~8点59,在12306上只能预定1月6日的车票,直至12月29日早9点,才可以预定1月7日的车票。
数据只精确到整点,因为实际放票时间常常比整点有延迟,比如9点放票,可能需要到9点1~30分才可以预定。以上数据是12.27的实测结果,仅供参考,12306网站每天都会进行微调,请以官方或自行尝试的结果为准。若有错误或更改,“什么值得买”会及时进行更新。
建议准备抢票的网友,在正式抢票之前几天开始关注自己所需车次的放票时间,先看看大概能定到最晚几号的票,再看什么时候能预定新一天的票,逐步缩小时间范围,对具体的放票时间做到心中有数。从27号的测试来看,12306上的实际订票时间基本符合其他渠道官方/非官方发布的时间,但不完全一致,自己试试才有准确的答案。
从以上表中,可以看出,实际上12306网站有部分路局(例如北京局)暂时是无法做到11天预售的,而电话订票可以做到(例如北京局每天早晨9点起可以拨打95105105电话预定第11天的票),所以,“什么值得买”建议网友们使用电话订票作为购票的首选,网上订票作为补充。
有票的车次后部“预定”按钮为蓝色,点击后进入订单提交页面,该页面与携程/去哪儿等机票预定网站较相似,可以添加乘车人的身份信息,注意“席别”(硬座/硬卧/软卧)和“票种”(学生票/成人票)需在“有效身份信息”栏目中进行选择。
提交订单后,会显示部分提示信息,例如“请您在30分钟内进行网上支付”、“须在开车前换取纸质车票后乘车”等,可以使用工行、农行、中国银行、招行、银联等多家网银进行在线支付。如果银行显示支付成功,但12306仍显示未支付,建议等待一段时间,或再次使用网银的“通知商户支付成功”功能。
支付成功后,12306网站会通过短信和邮件两种方式向用户发送订票通知,邮件中的信息非常丰富。换取纸质车票有两种方法:车站自动售票机和车站售票窗口/铁路客票代售点,需要携带身份证原件。因为换票的代售点可能排队很长,所以切记不要临近上车才换票,有可能会因为排队而耽误行程。
五、几个注意事项
1、使用12306过程中,经常会遇到刷新页面或点击某个按钮后显示出登录页面的bug,此时如果右上方你的姓名仍然可以正常显示,表示Cookies仍然有效,无需重新登录浪费时间。
2、网购经验较少、认为网上订票有一定困难的用户,或者对铁路常识不了解的用户,建议在订票前仔细阅读该网站常见问题和铁路常识页面,共计上百条的内容,磨刀不误砍柴工。
3、退票费5%,最低2元。网上退票截止至开车2小时前,换取纸质车票后,退票需走传统途径。有信息表示退款可能会不太顺畅(显示退款但未及时退到账户中)。
4、使用Windows操作系统、IE内核浏览器的电脑访问网站。遇到每次搜索都需要很长时间的情况,可以关闭页面重新打开或刷新订票页面,有时会有效果。
5、一个电话订票的小技巧:整点放票的时候,订票电话很难拨通,可以提前5-10分钟拨进去,然后听听订票须知或不停的操作以拖延时间。但需要提前实验好,怎样在整点的时候能迅速进入订票环节。更新:部分城市的电话订票系统已经升级,使用这个办法,即使过了放票时间也无法订新一天的票,建议正式购买前核实有效后再使用此方法。
6、自2012.1.1起,电话和网上订票预售期由11日变为12日,这样上文中所有涉及到预售期的时间都可能增加一天,务必注意。
最后,由于行文匆忙,再加上对铁路售票系统的不熟悉,本文难免有错误之处,欢迎指证。政策经常调整,文中部分信息可能会失去时效性。如果您对各路局/车次的预售期有更准确的数据,欢迎您跟帖留言,我们会及时更新,“什么值得买”网站代表广大网民感谢您的分享。