投了eBay的反欺诈专员,叫我明天去面试,什么是反欺诈专员啊?我该准备什么啊?

eBay PayPal-Fraud Agent 反欺诈专员

网上投了ebay-paypal的粤语客服,后来hr给我电话,问了下我的基本情况。结合我的实习经历,hr推荐我申他们的反欺诈专员。

具体是做什么的啊?

2 个回答

说说我的面试经验吧!

去面试,按惯例填张表格。在填表的时候,正好一位哥们过来签约,签的正好是反欺诈专员。喜出望外,立马向他打听了一下面试会问到什么问题,面多久,怎么个情况。他说主要是考察英语能力,还会做一份英文卷子,他觉得挺容易的。很快轮到我面试了,前台一位高大的gg带我到会客室。面试官是两位很年轻的jj,一上来很直接用英文说我们可以开始了吗,问题还是挺常规的。
1. 请自我介绍一下;
2. 谈谈你对ebay-paypal的了解;
3. 你有过网上购物的经历吗,请详细描述一下怎么操作的;
4. 你的优缺点;
5. 假如你现在手头上有4个任务,现在主管又给你一个任务了,你会怎么处理。
6. 你是一个decision maker还是issue analyst,原因

之前一直问我的可能是主考官,回答问题的时候不时的在纸上记些什么。
问完后,面试官告诉我一到两周内会给我消息的,然后告别离开。这就完了,不是听签约的那位哥们说还有笔试吗,当时就在想,可能我不是他们想找的人。整个面试过程大概三四十分钟。
第二天,果不其然,收到thank-you letter。

总结一下原因:第一,对语言(英语)要求很高,可能语言没达标。
第二,可能有些个人取向不符合,像第6问,我说的是issue analyst,可能他们需要的是decision maker,能在电话沟通中能快速做决策的人。第三,阐述的时候不够细致深入,像回答遇到过的挑战那一问时说的就很模糊。

个人认为,如果你的英文很好,而且对电子商务和客服比较感兴趣,这是一个不错的选择,祝大家好运。