春节期间,葫芦岛电网安全运行,供电服务平稳有序

春节期间,葫芦岛电网安全运行,供电服务平稳有序,东莞发电机未发生造成不良影响的停电和用电安全事故,全面保障了葫芦岛地区各类客户的用电需求。据统计,2月9日零时至2月15日24时,该公司95598呼叫中心受理业务总量1771件,其中故障报修87件,业务咨询33件,信息查询1637件,建议11件,意见0件,举报0件,表扬3件,实现了零投诉,三声接通率、工单正确率、工单及时传递率及回访率、综合满意率均100%。春节期间,该公司共安排应急抢修队伍58支次、抢修车辆89辆次,750余人上岗值守。春节期间,该公司加强了政府机关、火车站、长途客运站等交通枢纽、各类应急指挥中心、供暖康明斯发电机回收单位等城市运行重要客户和居民小区的外电源保障和用电安全服务工作,并与各级重要客户和城市运行重要客户建立了便捷畅通的联系渠道和协同机制;春节期间,东莞发电机该公司纪检监察室,还对部分营业厅的优质服务工作进行了明察、暗访,对各单位的服务应急及相关要求的落实情况进行了督导、检查。