用户体验UEO是什么

用户体验结构图
营销人员需要了解的客户体验策略的9个方面:

1、在用户体验中捕捉客户的期望  
2、可用性与盈利能力相结合:成功和易用的衡量标准  
3、良好的骨架要比良好的皮肤更重要:能力和可伸缩性架构  
4、确保首次使用顺利  
5、易用性贯穿整个体验过程  
6、执行:外包与否  
7、出现问题时:修补受损的用户体验  
8、渠道整合:协调各种渠道和环境的品牌体验  
9、新一代用户体验:无形普适性和交易智能化