惠州保安公司应该如何提升保安形象

保安队伍建设涉及方方面面,本文仅从如何提升保安形象这一个方面谈谈加强保安队伍建设的措施办法。惠州保安公司认为应当着力从着装、仪容、 礼节、仪态、语言等五个方面的日常基本行为养成人手,逐步形成良好的行为习惯,实现;形象好的目标要求。
着装是影响人们形成第一印象的重要因素
保安员服装款式新颖、品种齐全,是展示保安队伍新形象的有效载体。
一、着装;三原则
衣饰整洁、穿着得体,可以给人留下良好的印象,也能反映出一个人的修养水平和精神面貌。衣帽服饰的选择通常要遵守时间、地点、场合三项基本运用原则。
时间原则主要是指穿戴服饰要 考虑时代性、四季性、早晚性,根据当地经济社会情况、季节、气候、气温变化情况,选择服饰穿着。地点原则主 要是指在服饰的空间环境,根据所在的具体地点场景,选择相协调的服饰 穿着。场合原则主要是指不同的场 合,保安员的着装必须适合不同场合的着装要求,在执勤岗位要按照着装规定穿着制式服装,在其他公务场合要体现庄重保守的特点,在社交场合要体现时尚个性的特点,在休闲场合要体现舒适、随意、自然的特点。
二、保安员的职业着装要求
保安员的职业着装要求,主要是指保安员穿着保安制服的要求。保安员穿着制式服装,是依法履行职务的需要,也是保安职业正规化建设的需要。
在穿着制式保安服装时,要遵守下列规定:
(一)在工作或值勤中,除因执行特殊任务外,都应当穿着保安制服。非因公外出时应当着便服。炎热季节在机关或办公区内,除值勤、 训练外,可以不穿制式上衣,但不得赤背或只穿背心。怀孕期间的女性保安员不适宜穿着保安制服。
(二)保安制服要配套穿着,并 按照规定缀钉,佩戴徽章、标志、肩章、臂章,不得佩戴与保安人员身份或执行勤务无关的证章、饰物。
(三)着保安制服应干净整洁, 不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子。要扣好领钩、衣扣,内衣下摆不得外露。着夏装时,必须着制式衬衣,按要求扎系制式领带。
(四)着制式衬衫时,下摆应束于裤(裙)内。领带要系端正,不可松懈或歪扭。领带夹一般位于衬衫第三粒和第四粒纽扣之间的位置。
(五)裤子穿着要左右平衡,裤腰松紧适中。裤袋内不可放过多的物品,以免影响裤型的美观。
(六)保安制服不能与便服混穿(如上身制服下身便服,或上身便服下身制服等),不得在保安制服外罩便服;穿制服时不能戴便帽,不能围围巾;不同季节的保安制服不能混穿。
(七)帽子的戴法要合乎规范,帽檐与眉同高,松紧带不用时不得露于帽外。除在办公区、宿舍内或者其他不需戴帽的场合,应当戴帽。进入 室内时,通常脱帽。立姿可以将帽子用左手托夹于左腋下(帽顶向体外 侧,帽徽朝前);坐姿可以将帽子置 于桌(台)前沿左侧或者用左手托放 于左侧膝上(帽顶向上,帽徽朝前)。在办公室和宿舍内时,帽子挂在衣帽架上(帽顶向上,帽徽朝下),或者统 一放置在床铺被褥正上方。
(八)穿着制式黑色或棕色皮鞋, 要保持鞋面光洁无破损,制式训练鞋要保持干净无异味。男性保安鞋跟不超过3厘米,女性保安鞋跟不超过4厘米。
(九)不得穿拖鞋、赤足,要穿着黑色等单一深颜色的袜子。
(十)着装参加重要活动时,只能佩带公安机关或保安公司统一颁 发的勋章、奖章和证章。
(十一)爱护和妥善保管保安制服和保安标志。严禁将保安制服和保 安标志变卖、赠送或出租、出借给他人。
(十二)除紧急情况外,驾驶和乘坐工作用摩托车时必须戴头盔。 除工作需要或者眼疾外,不得戴有色 眼镜。
(十三)非因工作需要,保安员不得着制服进入营业性娱乐场所。
仪容最能体现一个人的精气神
仪容美是自然美、修饰美和内在美的统一。
一、仪容;三要求
人的头发及五官均位于面部,是引人注目之处,在工作场合,每一位保安员的仪容都会引起交往对象的特 别关注,并影响到对自己的整体评价。 对保安员而言,面容礼仪包括发部清新、面容整洁、表情友善三个方面。
(一)发部清新
按照一般习惯,人们注意、打量人,往往是从头部开始的。而头发生长于头顶,位于人体的;制高点,所以更容易先人为主。因此,掌握面容礼仪应当;从头做起:头发要勤于梳洗,保持干净整洁;头发要长短适中,以短为主,不能剃光头;头发要自然美化,不宜过分染饰。
(二)面容整洁
修饰面容就是要做到洁净、卫生、自然:要勤于洗脸,特别是在用餐后、午休后、出汗后、训练后、运动后、外出后,要及时洗去污渍、汗渍、 眼部分泌物、耳孔分泌物等不洁之物;要定时在饭后刷牙,前往公众场合前忌食葱、蒜、韭菜、腐乳之类气味刺鼻的东西;不能蓄胡须。
(三)表情友善
表情是面部表情的简称,主要由 眼神、面容组成。表情能反映人们的 思想、情感和心理活动变化,能超越 地域文化的界限,成为一种人类的世 界性;语言。人们在工作生活中借 助于眼神所传递出信息,可称为眼语。
一般情况下,与他人相处,不宜注视其头顶、大腿、脚部与手部,或是 ;目中无人。对于异性而言,不应注 视其肩部以下,近距离时允许注视对方的双眼、额头、眼部至唇部。在注视他人方式方面,直视表示认真、尊重,适用于各种情况。凝视表示专注、 恭敬,是直视的特殊情况。环视适用于同时与多人打交道,表示自己;一 视同仁。如果工作中遇到可疑人员,还有盯视、扫视、眯视等注视方式。
笑容是一种令人愉快的表情,可以缩短彼此之间的心理距离,打破交际障碍。在工作岗位上微笑是礼貌 待人的基本要求,在社交场合微笑被 称为;参与社交的通行证。面部表情变化要自然随和,不要刻意做作。
二、对保安员的仪容要求
仪容严整是保安员树立良好形象的基础和前提,能否做到仪容严整,既反映一个人的礼仪素养,也反映一个人的工作态度。
端正是对保安员仪容的基本要求,也是职业要求。在符合这一要求的前提下,保安员穿着制服时,仪容还要注意以下几点:
(一)执勤时要仪表端庄,精神饱满。
(二)保持头发整洁,非特殊任务需要,不得染彩发,男性保安员不得留长发、大鬓角、卷发(自然卷发除外)、剃光头或者蓄胡须;女性保 安员发辫不得过肩,不得戴耳环、项 链等饰物。
(三)不得文身,不得染指甲、留长指甲,不得描眉、涂口红、化浓妆。化妆以淡妆为主,自然大方,素净雅致。切忌浓妆艳抹和当众化妆或补妆。
(四)保持良好的卫生习惯,要勤洗澡、勤换衣服,注意容貌修整与清洁。餐后刷牙,清除口臭,保持口腔清洁,上岗前不吃有刺激性气味的 食品。
(五)除工作需要和眼疾外,不能戴有色眼镜。
礼节是保安员内在文化修养的外部反映
一、礼节;三类型
古人云:;礼者,敬人也。学习、 运用礼节,必须树立尊重为本的理念,要尊重自己,尊重他人。根据场合与对象的不同,保安员的礼节可以分为三类,即:公务礼节、社交礼节和涉外礼节。
(一)公务礼节
所谓公务礼节,主要是指保安员 在其日常工作中执行公务、办理公事 之时,所应当恪守的礼仪方面的克已敬人的行为准则,一般包括办公、接 待、执勤、会议等。它适用于上班时 间在工作岗位上。注意仪表修饰、举止检点和着装规范,是维护个人形 象、严格律己的基本要求。脏、破、乱、 艳、异、露、透、短、紧等9种一般着装失仪表现,要尽量自觉避免。注意办公效率是办公礼节的根本所在,要克服粗、拖、慢等问题。接待礼节不同 于普通的人际往来,是对服务对象和 人民群众的一项特殊服务,是保安工 作内容之一。工作时要做到热情周到、礼貌待人。执勤礼节就是保安员 的言行举止要符合保安员行为守则。具体要做到履行职责、遵守纪律、仪容严整、规范服务。会议礼节是指会议 组织、参加会议、为会议服务应当遵守 的规则、规矩。保安员参加会议要注 意的礼节是遵守时间、听从安排、遵守会议纪律、专心听讲、保持安静。
(二)社交礼节
社交礼节就是在公务交往之外, 与社会其他成员进行各种形式的社 交应酬应当遵守的规则,一般包括会 面礼、宴请、乘车、拜访、馈赠礼品等 礼节。握手礼是中国人最常用的礼节,也是会面礼的一种。除握手礼外, 会面礼还包括注目礼、点头礼、举手 礼、脱帽礼、鞠躬礼、合十礼、拥抱礼、 吻手礼、亲吻礼、拱手礼等,这些礼节 适用于不同的场合、不同的国家和民 族,在运用上有不同的要求。
(三)涉外礼节
所谓涉外礼节,惠州保安公司觉得就是保安员在涉 外勤务中所遵守的制度规定与国际 惯例。遵守国际惯例不仅体现自身的 良好素养,也是为了顺利完成工作, 维护保安行业和国家形象的需要。 在涉外交往中必须遵守的基本规则:
1.热情有度,保持恰当的人际 距离。在0.5米之内的空间距离是 私人距离,适用与家人、恋人和至交 间的交往;0.5~1.5米左右是交际 距离,适用于一般的人际交往。保安员在与外方人士交往时,均应保持此 距离;大于1.5米,小于3米是礼仪 距离,适用于某些隆重的场合;大于 3米以上的空间距离是公共距离,适 用于在公共场所与素不相识的外方 人士交往。
2.尊重对方隐私。不询问其隐 私,包括收入、年龄、婚恋、健康、家 庭住址、个人经历、信仰政见、生活习 惯、所忙何事等九个方面隐私。
3.信守约定,讲究;言必信,行必果。
4.女士优先。这点特别是在与 西方国家人士打交道时要注意。
5.自尊自爱,尊重国格人格。
6.保守业主秘密,遵守外事纪 律。对于在不同涉外岗位要求的涉外 常识,还要进行有针对性的专门学习。
(四)公务场合与他人握手的礼仪
1.握手的顺序遵循;尊者决定的原则:上下级见面,由上级先伸 手。男女见面,女士先伸手。宾主见 面,主人应向客人先伸手。在机场或 宾馆等场合接待来宾,不论对方是男 是女,主人都应先伸手以示欢迎。长 幼见面,年长者先伸手。朋友、平辈 见面,谁手快谁更为有礼。
2.握手时的要求:握手时,握力、握距要适中。同时,身体前倾并 可点头致意。保安员戴制服帽与对 方握手时,应先敬礼,然后再握手。 与女士握手,不能握得太紧,也不能 握的时间太久。如果女方不伸手,男 方可点头致意。握手时要精神集中, 双目注视对方,微笑致意。熟人之间 也可以一边握手一边互致问候。
3.行握手礼的禁忌。不好的握 手方式:用左手与人握手;握手时东 张西望,目中无人,与其他人打招呼; 戴手套与人握手;戴墨镜与人握手; 用双手与人握手,特别是初次交往; 一只手插在口袋里;握手之后立即擦 拭自己的手掌;握手时争先恐后;手 势绵软,并仅仅握住对方的手指尖; 握手时面无表情,不置一词或长篇大 论,点头哈腰,拒绝与人握手,坐着 与人握手;手脏或有病。不必握手的 场合是:对方手部负伤;对方手部负 重;对方忙于他事,如打电话、用餐、 主持会议、与人交谈等;与自己距离 较远;对方刚洗过手;对方所处环境 不适合握手。
二、保安员礼节要求
保安员在工作中的礼节类型主要有举手礼和注目礼。
(一)敬礼的要领
1.致举手礼的要领:着装整齐, 呈立正姿势;右臂向外抬起,与身体 呈9 0度角,肘部向内弯曲,腕部伸 直,右手五指并拢、伸平,大臂带动小 臂,从右胸前迅速抬起,上举至头部 右侧帽檐根部,手心朝下偏前方。礼 毕时,将右手按原路线迅速收回。敬 礼时双目平视前方或注视受礼人,保 持约3秒钟。
2.致注目礼的要领:眉宇舒展,神情专注,呈立正姿势,目光随受礼 者移动,时间视情况而定。
(二)不同场合下敬礼的要求
1.参加庆典、集会、升国旗等重大活动时,着装列队的保安员应自行立正、行注目礼,带队人员应当行举手礼;未列队的保安员应当行注目礼。奏、唱国歌时,应自行立正。
2.遇见上级领导时,着装的保安员应行举手礼;因携带装备或者执行任务的需要,不便行举手礼时,应行注目礼。列队的保安员在行进间 遇见领导时,带队人员应行举手礼, 其他保安员应行注目礼。
3.遇见本单位经常接触的领导和其他同事时,应互相致意。
4.保安员在交接岗时,应当互相致举手礼;不同单位的保安员因公接触时,应主动致意。
5.保安员在外事活动场合与外宾接触时,应当主动致意。
6.保安员因公与非保安员接触时,应当主动致意;纠正违法、违章行为时,应先敬礼。
7.着装在大会上发言开始和结束时。
8.接受颁奖时。
仪态是无声的语言
仪态,又称举止、举动、动作或姿 态,指的是人们在外观上可以明显地 被觉察到的活动、动作,以及在活动、 动作之中身体各部分所呈现的姿态。 平日人们所推崇的风度,其实指的就是训练有素的、优雅的、具有无比魅 力的仪态。
一、仪态;四姿
(一)端庄的立姿
立姿,又叫站姿、站相,指的是人在站立时所呈现出的具体姿态。包括立正、稍息和跨立三种基本形态。 礼仪学认为:立姿是人的最基本的姿势,同时也是其他一切姿势的基础。一个人如果立姿不够标准,其他姿势 也就谈不上优美而典雅。
立姿的基本要求是:端正、挺拔, 即所谓的;站如松。其要领是:从 正面看,全身笔直,头正目平,两眼正 视,两肩平齐,挺胸收腹,两臂自然下 垂,两腿相靠站直,两脚跟并拢,两脚尖张开60度角,身体中心落于两腿正中,肌肉略有收缩感。从侧面看, 两眼平视,下颌略收,挺胸收腹,腰背 挺直,手中指贴裤缝,整个身体庄重挺拔。着装时,在公共场所不得背手、袖手、插兜、搭肩、挽臂、揽腰;不得 嬉笑打闹、高声喧哗;不得将身体倚 靠在物体上,不可双手抱胸或叉腰。
执行公务时,站姿主要有以下四种:
1.两手侧放式。两腿并直,脚跟靠拢,脚掌分开呈V字形,双手自 然垂放在腿部两侧,手指稍弯曲,呈 半握拳状。
2.两手前腹式。两腿并直,脚跟靠拢,脚掌分开呈V字形,双手相 交放在小腹部。
3.两腿跨立式。两腿分开,两脚平行,与肩同宽,双手背后轻握,放在后腰处。
4.两脚丁字式(仅限女性)。一 脚在前,将脚跟靠于另一脚内侧中间,两脚尖展开90度角,呈斜向丁字形,双手自然轻握,放在腹前,身体重 心落在位置靠前的脚上。
(二)稳重的行姿
行姿,也叫走姿,指的是人在行 走的过程中所形成的姿势。与其他 姿势不同的是,它自始至终都处于动 态之中,属于人的全身性的综合活动,基本要求是:轻松、矫健、优美、 匀速。力戒行走方向不定,忽左忽右; 速度多变,忽快忽慢;瞻前顾后,左 顾右盼;身体乱晃,行走声响过大。正确的行姿其要领是:抬头挺胸,两 肩持平,双眼平视,两臂放松,双臂以 身体为中心前后自然摆动,手掌朝向 体内,两腿步幅适中均匀,两脚部位 正直朝前。行走时应保持步幅节奏 鲜明均匀。
在不同情况下,保安员的行姿有以下具体要求:
1.两名以上保安员徒步巡逻、执勤时,应行列整齐,威严有序。
2.在室内场合,如进入办公机关、拜访工作对象时,脚步应轻稳。
3.在隆重场合,如走进会场、走向话筒、迎向宾客等,步伐要稳健、大方。
4.工作联络场合,如办事联络、往来于各部门之间,步伐要快捷、稳重,以体现办事者的效率、干练。
5.在肃穆场合,如吊丧活动,步速要缓慢,步伐要沉重,步幅小得像踏步,给人以忧伤感。
6.在庆典场合,步态要轻盈、欢快,给人以喜悦感。
(三)优雅的坐姿
坐姿,即人在就座后所呈现出的 姿势。在工作场合之中,坐姿往往是 人们所采用得最多的姿势。一种正 确的坐姿,一般要兼顾角度、深浅、舒 展等三个方面的问题。基本要求是:
1.就座要注意顺序。一是优先 尊长,即位尊之人首先入座;二是同 时入座,适用于平辈与亲友同事之 间。
2.就座要落座无声。落座时应不慌不忙,悄无声息,切勿争抢。调 整坐姿也不宜出声。
3.就座要入座得法。应背对座位入座,如距其较远,可以右脚后移 半步,待腿部接触座位边缘后,再轻 轻坐下;着裙装的女士应双手拢平裙 摆后再坐下。在较为正式的场合,通 常只坐三分之二的座位,不可身靠座 位的背部。
4.就座时双腿应并拢。男性可张开些,但不能宽于肩。女性就座后, 特别是着裙装时,务必并拢大腿,在 非正式场合允许坐定之后双腿叠放 或斜放,但力求膝部以上并拢,斜放 时以与地面构成45度夹角为最佳。 正坐时双手掌心向下叠放于大腿之 上,或是放在身前的桌面之上;侧坐 时双手以叠放或相握的姿势,放置于 身体侧向的那条大腿上。
5.离座要谨慎。离座时不要突然起身,弄出响声,把身边的东西弄 到地上。
坐姿的主要禁忌是:坐定后头部不能靠在座位背上或低头注视地 面。不应双手端臂、双手抱于脑后、 双手抱膝、双手夹在大腿之间、将肘 部支于身前桌子上或将双手置于桌 面下。坐定后上身不能前倾后仰、歪 向一侧或趴向前方、两侧。坐定后腿 部不要直伸开去,也不能反复抖动、分腿、;O形腿、翘;二郎腿。坐定 后不能将脚抬得过高,以脚尖指向他 人,或是使对方看到鞋底,双脚勾住 桌脚,脚尖朝上,脚跟着地,抖动不 止;亦不可重心极偏,突然坐下,猛 然站起或落座;还要避免起身时碰到 杯子、踢到桌椅,弄出声响。
(四)得体的手姿
手势,又叫手势,指的是人的两只手臂所作的动作。其中,双手的动 作是其核心所在。手势是体语中最 丰富、最有表现力的。一般而言,可 分为四种类型:
1.形象手姿即用来模拟状物的手姿。
2.象征手姿即用来表示抽象意念的手姿。
3.情意手姿即用来传递情感的手姿。
4.指示手姿即用来指示具体对象的手姿,左手或右手抬至一定高 度,五指并拢,掌心向上,为引导来宾、指示方向的手姿。
手姿的主要禁忌是:不卫生的手姿,如搔头皮、掏耳朵、剔牙齿、抓痒 痒、摸脚丫等。不稳重的手姿,如双手乱摸、乱放或是咬指尖、折衣角、抱 大腿、拢脑袋。失敬于人的手姿,如 用手指指点他人,有指责、教训之意。 易于误解的手姿,如右手掌心外向, 拇指与食指合成圆圈,其余手指伸直 这一手姿,在英美表示;OK,在日本表示钱,在拉美则表示下流,不了解的人就容易误会。
二、对保安员的仪态要求
保安员的行为举止体现着个人修养,也代表着所在保安公司和保安队伍的形象,有的时候还代表中国保 安的形象。无论是在工作岗位,还是 其他公共场合,保安员都要遵守以下 规定:
1.精神饱满,姿态端正,动作规范,举止文明。
2.着装外出工作、执勤和出入公共场所时,不应袖手或将手插入衣兜。不应搭肩、挽臂、边走边吸烟、吃 东西、嬉笑打闹。不准随地吐痰、乱 扔废弃物。
3.不要着制服在公共场所饮酒,严禁酗酒。
4.要自觉遵守公共秩序和社会公德。
5.要尊重少数民族的风俗习惯。
保安员的工作语言
;言为心声,语言是思想的载 体,又是人际交往的工具。作为人们 日常交往的基本方式之一,交谈是人 们交流思想、联系工作的重要渠道。
一、礼貌用语;十式
谈吐文明、说话礼貌是对保安员使用工作语言的基本要求,也是做好 本职工作的前提之一。常用礼貌用 语有十种类型:
(一)问候用语。适用于公共场合见面问候,以表示关切、友好之意, 如标准式问候用语;你好,时效性 问候用语;下午好。
(二)请托用语。请求他人帮忙或托付他人代劳时使用的专用语,如 标准式请托用语;请稍候,救助式 请托用语;拜托,组合式请托用语 ;请您帮我一下。
(三)迎送用语。在自己的工作岗位欢迎或送别服务对象,如;欢迎 您的到来、;再见。
(四)致谢用语。在感谢别人对自己的帮助、善意、赞美和理解,如标 准式致谢用语;谢谢,具体式致谢 用语;上次给您添麻烦了,加强式 致谢用语;太感谢您了
(五)道歉用语。在工作中因种种原因而给他人造成不便或妨碍、打 扰对方时,及时表达歉意,如;请原 谅、;对不起。
(六)征询用语。在服务过程中往往需要使用礼貌的语言向服务对 象主动进行询问,如主动式征询用语 ;需要帮助吗,封闭式征询用语;您 不介意我来帮助您吧。
(七)应答用语。在工作岗位上回应服务对象或是答复其询问时所 使用的专门语言,如肯定式应答用语 ;好,谦恭式应答用语;这是我们应该 做的,谅解式应答用语;没有关系。
(八)祝贺用语。在交往中说句祝贺的话,不但是一种礼貌,也是人 之常情,如节庆式祝贺用语;春节愉快,应酬式祝贺用语;向您道喜。
(九)赞赏用语。适用于称道或肯定他人之时,如评价式赞赏用语 ;非常出色,回应式赞赏用语;不敢 当,您过奖了,认可式赞赏用语;您 的观点非常正确。
(十)推托用语。在难以满足对方某些要求时使用。拒绝别人同样 有学问,如道歉式推托用语;很抱歉, 经理还没有到,解释式推托用语;公 司规定必须履行手续,转移式推托 用语;请您改日再来。
二、礼貌用语使用技巧
(一)热情诚恳的态度。使用礼貌用语时态度要热情,自觉、主动、正 确地使用礼貌用语,注意倾听。要表 情自然,目光专注;与领导交谈恭敬 大方,与群众交谈和气亲切,执法执 纪时认真而严肃。
(二)言之有理的内容。礼貌用语要与当时当地的情境相配合,做到言 之有据,言之有理,以情感人,以理服 人。只有在掌握了必要的法律、法规 知识的基础上,运用得体的文明礼貌 语言,并坚持以和蔼耐心的态度来摆 事实,讲道理,才会使对方心悦诚服。
(三)准确通俗的表达。使用礼貌用语时要注意用词准确,通俗易 懂,适合需要,并做到音量适中、语调 平稳、吐字清晰。切忌语气生硬、称呼混乱、用词粗俗。
三、使用电话的语言
在工作期间,要注意接听、拨打电话时的语言表达技巧。
(一)言之有;礼。电话往来时要彬彬有礼,客气文雅,坚持用;您好开头,;请字当中,;谢谢、;不 客气、;再见结尾。
(二)语气友好。要把通电话当作与对方面谈一样,尽可能地注意自己的语气、腔调,使自己所发出的声音亲切悦耳,充满活力。
(三)吐字清楚。说话要量适中,语音清晰准确,避免因吐字含混不清造成误听。语速平缓适当,不要太快。
(四)反应及时。要仔细聆听对方的讲话,并不时对对方所说的话做出反应,如;好、;对、;哦、;嗯等。尽量让对方感到你认真、负责的态度。
(五)语言简洁。限时通话时语 言应简洁,忌啰嗦;时间不要过长, 要避免打;马拉松式的电话。
四、保安员工作语言要求
保安员无论是在机关办公,还是 在服务客户的执勤一线,都要讲究工 作语言的运用技巧和使用效果,要符合以下要求:
(一)在工作中使用语言要简洁 准确、文明规范。
(二)接触服务对象时,说话要 和气,使用;您好、请、您、对不起、谢谢、再见等文明用语。
(三)要注意称谓的使用。
(四)在与少数民族、宗教人士、外籍人士交谈时,不宜使用对方禁忌的语言。
(五)执勤时应讲普通话或当地通用语言。
五、保安员的工作忌语
惠州保安公司保安员在执行勤务工作中,要注意避免使用不规范、不文明的语言,以下一些忌语应注意避免:;哎,你找谁、;不知道、不归我管,别问 我、管不了,不是我们的事、爱找谁找谁去、;走开点、别啰嗦, 快点讲;墙上贴着呐,自己看、着 什么急,早干什么去了;你问我,我 问谁呀;是听你的,还是听我的 ;我说不行就不行;怎么处理得听我的,谁说也没用等。
;冰冻三尺,非一日之寒。良好的保安形象需要日常基本行为的养成积累,只有从思想上高度重视,从行为上不断强化实践体验,才能习惯成自然,实现提升保安地位,赢得社会尊重的目标要求。

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