写给易信们的公开信——拿什么和微信竞争

原作者: 孙绍涵|来自: 雷锋网
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网易联合电信推出易信以后,可谓是“一石激起千层浪”,有关易信、微信的文章看得多了,实在忍不住想说几句,请大家量。
易信们是谁?首先当然是易信。此外,还有那些想要或者已经做好觉悟,要跟微信拚一拼、抢用户、或者抢用户时间的创业者和竞争项目。如果还有谁想和腾讯争夺社交的流量和用户,你们应该听我说。

我基本上是腾讯的忠实粉丝,爱死了QQ的许多产品。但是,在此,我要表态的是,我非常乐于看到有产品能够冲击这个垄断的市场,所以这个文章,主要还是站在易信们的一边来分析问题和出主意。国内的互联网行业实在是垄断得太严重了,偏偏这些大象个个都能跳舞,几个寡头的垄断的能力太强,互联网已经马上要成为创业的绞肉机了。尤其是腾讯,背靠QQ十几年的用户、还有用户的社交关系沉淀,你做什么,他一旦做了,你最好的结局,大概也是被收购而已;更多的创业项目最后其实被挤死的。这当然不是腾讯的问题,人家做得好,你能说什么。关键是我们没有反垄断的环境。

话题要讲易信们,还得先从微信开始说起。在移动互联烽火连天了2年之后,周鸿祎说,移动互联大概只有一张门票被腾讯拿到了,微信非常强。微信的成功,让业界惊叹。太多人,试图从微信的成功中挖掘经验和机会。但是这样做,说明其实还有很多人还不懂微信。

微信成功么?
是的,但如果微信不是由腾讯来做,他会还能这样成功么?如果没有QQ对微信的用户输送,微信还能这样成功么?米聊,那是第一个微信,死掉了;因为腾讯要做微信,不惜冲击已经非常强手的手机QQ的地位。所以,不是微信了不起,而是腾讯了不起,微信能够实现的功能,手机QQ统统都可以做,但腾讯还是让微信大胆的杀QQ,敢于自掘坟墓、涅磐重生。

易信们啊,这里面,哪一个关键因素,你们可以模仿,你们可以借鉴?没有,一个也没有。易信,从模仿微信开始,就是失策。他没有搞清楚,与微信竞争,拿社交当切入点,就是失策。

想社交就社交?
人人都知道,社交关系就是活跃度,人人都想把社交关系拿到自己的平台上来,但是其实都是在妄想。微信现在的社交深度,那是QQ系列产品十几年积累起来的,使用QQ的习惯,那是十几年来逐渐养成的。任何产品,都不可能突然之间就有了用户几年、甚至十几年的好友关系积累,只有腾讯可以。我在微信上导入好友,发出去100个邀请,会有60个响应;我在易信上导入好友,发出去100个邀请,6个响应都没有。

做社交的产品,我们要知道,任何与社交、尤其依赖熟人的社交的产品形态,只要腾讯要做,你肯定只能靠边站。不要讲什么差异化、讲什么细分市场,模式本身的差异,在互联网产品上,其实大部分不算差异,无法构成壁垒;你能做,只是巨头们还没看上这块肉。

当然,这不是说,我们就做不了熟人社交了。我说的是,不要在一开始,就把产品建立在依赖于熟人社交的定位上,因为用户不会这样定位你,单方面的定位是没用的;更重要的是,只要腾讯要做,你就没戏。

当然,易信们还有机会。

易信的机会?
当然,对于易信,是特殊的。有一个熟人社交的产品形态,是天生的强关系,就是通讯录。而这与易信目前最大的卖点——免费的短信、语音,它们结合起来,简直是绝配。坐拥电信的运营商背景,放着这么一块肥肉不要,非要去抄一个微信的社交产品形态,真不知道怎么想的。每个手机,都有一个通讯录啊!要说入口,不比微信更强么?什么叫入口,用的频率高,就是入口;用的顺序更在先,就是入口。

君不见,关于通讯录的产品大家出了多少了,为什么腾讯的QQ通讯录起不来?因为他不愿触动运营商的敏感神经,那个免费的网络电话,刚上来没几天就砍掉了。电信既然说要革自己的命,那就彻底点,还来得及。否则,电信资费是越来越便宜的趋势,等到有一天你免费不免费大家都不在乎的时候,也就没什么搞头了。

最后,这个通讯录,大概除了运营商的背景,也就只有腾讯吃得下。至于其他的创业者,哪怕你是互联网一哥、一姐,这也不是你能吃的菜,就别惦记了。没有社交关系的积淀,你要做通讯录项目,肯定早晚要被竞争掉。当然,有大创新的,另议。

更重要的是,易信千万要搞清楚:用户用你,玩不玩社交,绝对是次要的(除非你的社交大不同)。他用你的第一目的,就是为了省钱。你能把省钱做好,第一阶段就算胜利。区区2亿的投资,还有那点人,你的战线越长,越是灾难;你做不好的——开发跟不上、维护跟不上,bug多、体验差,绝对丢用户;那个微信,人家都跑了2年了才有现在的体验,你不集中力量抓住最后一点点时间的机会,就肯定要步飞信的后尘。

飞信是怎么失败的?
那么,飞信到底是怎么就不行了呢?大家可能有很多理由和看法,其实我看来就一点:3G网络、智能手机下,那个免费发短信,还不能跨网的,就基本没意义了。我登陆手机QQ就能发。而除了这一点点曾经的优势,飞信,还有啥能拿的出手,能给用户一个理由,让他们天天的登陆进去呢?

易信们也是一样,那个免费,在当今的号召力,早就不如当年了。以前接电话要2毛、打出去要4毛;那个短信费是网间一毛五,网内一毛,套餐能送个100条都是开恩了。现在,才几个钱?

光靠低价、免费,是不会长久的;这个优势是不可持续的,否则就是不公平的竞争。更重要的是,对于免费的短信和电话,用不了多久,用户就会不敏感了。当有一天用户不在意电信资费、或者不在意短信、电话的资费的时候,你大概就和飞信一样,被束之高阁了。

所以,易信们还需要知道,低价、免费是用来快速圈用户的。绝对不是核心竞争力。你必须要有拿得出手的东西,告诉用户,这玩意在腾讯上没有吧?/这玩意在腾讯上不如我这吧……采用微信的基本逻辑和心态,肯定没戏。最多喝点汤。

拿什么做社交,未来的易信们?
易信是特殊的,背靠运营商,先用免费圈用户。再靠差异化的社交方式留住用户,立足于替代默认通讯录,我觉得这就是易信最佳的道路。您问差异化的社交方式?多了去了。创新要的是自由的翅膀和开阔的视野。虽然易信不给我钱,但我还是可以证明我绝对没有瞎说:比如,基于恶搞的社交方式,你拿出来,QQ、微信,可不是那么容易能学的吧——那就要改变产品形态和定位了;你基于泡妞的社交方式,微信也不是说转就能转的吧?您问陌陌?这短信、流量、电话都免费了,陌陌们拿啥来竞争?

好,就算我说的办法是胡扯,你搞个征集活动,花他几百万,肯定征得上来吧——连推广也一块儿做了。

但是,其他的易信们呢?我们没有运营商的背景,我们也绕不开社交网络,所以我还是那句话,不要把产品建立在熟人社交的假设上。先基于非社交的假设做好你产品的基本功能,而且这个基本功能就有足够的理由让用户留下来,这大概是最安全的方式。虽然笔记也好、浏览器也好,甚至杀毒软件都琢磨着搞社交,但是你会发现,去掉社交模块,他们仍然是安全的。

此外,在我看来,也就只有垂直化和定制化的社交方式、手段和环境,还有些空子可钻,这样的领域其实还有很多都是空白,尤其是一些深度定制化的社交方式,腾讯是抄不来的——它不可能放着人人都有需求的打市场不要,非要改变形态和定位,和你抢一个细分市场吧?比如,基于游戏需求的社交、基于教学需求的交互、基于旅游需求的……

即便如此,易信的机会仍然十分渺茫
正如我在之前说过的,易信目前仅有的优势,就是能够依靠网间免费的短信和语音,来切走一块图省钱的市场。而这既不可持久,也算不得核心优势,我也解释过。我已经看到,易信在微信的光芒下开始走弯路。就这一点点免费的优势,易信既没有强调为最重要的主体功能,把它们放在最突出的和主要的位置,也没有进行细致入微的设计,用起来一点也不贴心。我发条短信给没有装易信的熟人,如果对方没有安装易信,他都不知道我是谁——连飞信都不如。而去主攻什么社交,整个就是一个对微信的模仿和跟进,压根就不能给用户用易信来做社交的理由。

本来易信对微信的竞争就起跑在十分不利的位置,而若这样是在错误的方向上狂奔,别看现在热一点,热情之后呢?能够沉淀下来么?这种失误的定位和策略,如果不矫正,易信必死。

好了,说的够多的了。我相信易信们不一定看得到这篇文章,也不见得能够认同我给出的分析和结论,但是不管怎么样,我原意祝易信们好运。

最后说点题外的:
关于屌丝

大家都说得屌丝者得天下,我不知道究竟有多少团队能够注意到:今天的校园,就是明天的屌丝。而你会发现,做校园的,屈指可数;许多打算做屌丝生意的,居然从来都不去校园。

而说到屌丝,也不得不说一句,我们一大堆立足于屌丝的产品,居然在团队里面,都没有一个有发言权的屌丝,也不做调研。你说这个产品,面对的是哪个屌丝?创业者们,互联网的大哥大姐们,你们觉得读点文章、报告,就能懂屌丝么?你还是去挤挤地铁公交、吃吃食堂排档、住几周20平米里面2张上下床的宿舍,泡几天网吧,再来说屌丝吧。