对于一个互联网产品来说,如何准确地进行「用户分类」?常见的用户类型有哪些?如何衡量某一款产品的用户分类效果?

2 个回答

任何分类都做不到准确,现行的分类是基于统计学的分类方法。
现在常见的分类是按性别、职业、年龄段、爱好、体征等来区分。
统计数据。

第一种方法,按照用户角色进行分类。例如,对于学校的教学管理软件来说可以分为:老师,学生,教学管理人员。
第二种方法:把用户当做偶然用户。比如使用自动取款机的用户。设计产品时必须一看便知。
第三种方法:按熟练程度来区分,可以分为新手用户,普通用户,专家用户。
从新手用户中可以了解到这个产品是否符合日常生活习惯和他们的学习成本是怎样的,学习是否很困难。
对于普通用户实际上是调查多数用户需求和问题。对于专家用户,从他们可以调查到行业的情况,对于此产品的有过绝招,考虑过如何改进。可以依靠他们建立用户调查框架,依靠他们去评价调查是否真实,有效。
建立用户调查框架,用户访谈,观察用户的操作行动,调查问卷,进行数据分析。

你的回答