铁路网12306上购票,订单取消,钱没退!

在12306下了订单,买的硬座,票钱通过网银支付了,只是我没有在开车2小时前取票,铁路网站上说自动取消订单,我又重新花钱买了个站票,我想问订单是取消了,可是钱没有退啊!这是怎么回事?出现这问题,我都没地方去问。有谁知道我该怎么办么?

1 个回答

你如果没在开车二小时前取票,还可以在12306官网上进行退票和改签的操作。可是你什么都没做,它是默认你要乘车的,会把这个座位给你留着。不会自动取消订单的。你这票算是作废了,知道不?是因为你自己原因没取票乘车也没进行退票操作,他们是不会负责的,不可能退钱了

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