创建于:2012-12-05 站长:王磊

服务承诺装饰行业属于服务业,细分为服务业里的工程行业。在现代社会,居室装修消费是仅次于房、车的第三大消费。这样的消费水平需要与之配套的高品质的服务。“8S标准”是网络交换空间明星设计师为消费者进行高品质装修服务的准绳,是每一个网络交换空间装饰的明星设计师都必须执行的规范。此标准通过每一个细节的提升,目的是为消费者进行高品质的居室装修服务。“8S”标准构成如下:提高生活(subsistence)品质并为生活服务是装修的目的;稳定(stabilization)是为消费者提供高品质服务的基础平台;透明(sheerness)是诚信经营之本;优质(supetior)的综合服务、专业(speciality)的行业沉淀、清新(sober)的综合服务风格、环保(surrounding)的全方位保证是保证高品质服务执行的具体举措,这一切的核心是个性(selfhood)的设计风格,个性设计风格是一切的先导。生活(subsistence):咨询首先从生活的角度出发,了解消费者的生活需求;设计理念之首是为了方便生活,大到装修时易被消费者忽略的水电部分、主材与主设计风格一致的问题、视觉污染等问题,小到厨房流程设计、储杂空间设计、柜内分区设计;工程理念之首是为了实现“方便生活”,工程的最大意义在于保质保量的照图完成设计装饰工程,尤其是生活细节设计的实现;网络交换空间明星设计师在平面设计规范中特殊规定:并在图纸上清晰的将房间名称和使用面积标出;每一样家具都要有图例,而且要标明图例尺寸;标注炉灶、洗菜池相对规矩的位置,并注明外在材质或是颜色;标注全部家电的具体位置。个性(selfhood):消费者特有的家庭文化与设计特有的个性风格互动共融是个性设计的基础。网络交换空间对设计师的每一份图纸都有严格的存档和审核流程,对于连续出现两次以上设计严重雷同的设计师当年度不做晋级提升,连续出现五次以上设计严重雷同的设计师,降职为描图员,网络交换空间用消费者看不见的诚信来保证居室设计的绝对个性。网络交换空间每年定期聘请专家对设计师进行最新设计理念、最新材料、最新工艺的培训,确保设计师的灵感与表现手法不断提升和创新。网络交换空间每季度均组织个性意识流设计比赛并有相应的奖励,不受任何限制的自由发挥,甚至可以是没有的材料和工艺,充分调动设计师的参与积极性,鼓励个性设计。稳定(stabilization):网络交换空间通过稳定的公司经营、稳定的政策执行、稳定的设计团队、稳定的工程质量、稳定的主材物流与展示系统、稳定的售后体系来保障和实现为消费者提供高品质服务。“九重质量保证体系”是网络交换空间大铭装饰工程科学规范化管理体系的浓缩,通过“九重质量保证体系”,实现了消费者放心工程。尤其是稳定的工程质量是由稳定的施工材料、稳定的施工队伍、施工工具的机械化、完善的质检体系、规范的施工工艺来实现的。在每一个施工现场均配有一套完整的《工程管理手册》,确保工程的每一个细节均有记录可查。工地要求防火、安全、文明施工、质量制度上墙,执行工装规范,并按规范对每一个工地的每一个施工人员进行考核。专业(speciality):专业的装修公司用专业的装修理念托起网络交换空间大铭的“装修”大厦,网络交换空间拥有专业的主材配送中心,配送材料涵盖了水、暖、电、瓦、木、塑钢、家具等全部相关主材;专业的工程管理:专业的工程管理才能保证高品质的工程服务,“九重质保”与《工程管理手册》和质量管理的核心;专业的物流中心从订货至送抵工地都有严格的执行程序和材料检查模式;机具的现代化能够有效保证误差缩小到人力的极限;所有施工人员全部经过严格培训并持证上岗;多角度多方位的对施工现场进行时时监控;专业的售后服务在承诺的时间内由专业的施工人员维修;专业的设计团队设计出的专业的图纸是高品质工程的第一步,也是核心保证。透明(sheerness):在网络交换空间大铭的经营中,一切都是透明的。透明的咨询规范让消费者知道网络交换空间明星设计师为了更好的为消费者服务需要什么样的信息,网络交换空间大铭执行的是完全统一的咨询规范。透明量房规范,对于进行设计都有着同样的重要性,网络交换空间执行的完全统一的量房规范;网络交换空间大铭明星设计师把关每一套图纸,图纸的标准是完全执行规范并能够保证施工人员能够照图施工,网络交换空间大铭执行的是统一的设计规范;网络交换空间大铭明确工艺与造价,不藏一丝,全公司执行统一的洽商规范;明码标价,保证品质的透明的主材价格,让消费者能够与市场的其他卖点进行对比。一本《工程管理手册》,从入场至峻工都在现场有专人保管,每个消费者者可通过工程手册了解相关信息;每一项报价的后面都附有严格的工艺说明,包括材料的品牌、等级、型号,网络交换空间在每一个分公司还留有每一种常用材料的采购价格,这样消费者可以随时时了解相关信息;若承诺时间内未到,同消费者签定的合同中有明确的处罚额度与处理方式;报价系统中的各种工艺做法与报价全部透明;全公司统一执行,就算消费者不要求,每一位负责咨询的员工都会主动将政策告诉咨询的消费者。优质(supetior):优质的核心是服务,网络交换空间大铭的优质服务是通过科学的管理体系、务实的经营理念、优秀的设计团队、完善的工程管理体系、优质的主材物流系统、优质的售后服务来实现的。尤其是隶属于总经理办公室的“呼叫中心”,负责定期对消费者、设计师、项目经理、监理进行跟踪,督促每一个问题的有效解决。清新(sober):清新的才是自然的,自然的也是环保的。网络交换空间大铭要求每一位员工将清新的服务意识变为自然的意识与行为规范。清新做为网络交换空间设计居室的主流品格,工程的完美体现至关重要,充分保证环保才能让清新永存。清新的员工素质要求全体员工的意识和行为都执行公司制定的标准;清新的设计风格要求全体设计师的设计风格清新描绘、温馨依旧;清新的工程表现要求图纸是纲,工程是实,将设计的精髓表现出来至关重要;清新的环保要求绝对环保,让每一个消费者真正生活在清新的居室环境中。环保(surrounding):三维立体环保让消费者真正满意和舒心才是环保的最高标准。身体、视觉、心理三维环保不再是一种概念,而是网络交换空间大铭的每一个家装工程都已经实现的事实。确保身体环保,保证有害污染物的标准低于国家标准。杜绝复合污染,两种无污染的物品放在一起就可能产生复合污染。确保视觉环保,通过网络交换空间大铭的努力,让装修、主材、家具、配饰、绿化和谐统一,根除视觉污染。确保心理环保,通过网络交换空间大铭的高品质服务保证每一位消费者心情愉快,真正让家装变成“好心情,合家欢”的装修。