电子商务的用户体验如何提升?说出你希望的体验

收集大家的想法

1.网站本身的设计要符合用户体验
2.网站的内容要符合用户
3.....【大家补充】

用户购买东西后的体验:
1.短信通知物流
2....【大家补充】

大家有其他的都可以说说,可以说说你希望有的体验

也可以说说你在网络购物中 遇到的不快 以及希望的解决办法

10 个回答

电子商务!?仿照淘宝做就行了,淘宝不光有多年的用户体验经验,而更重要的是它已经改变了用户的习惯,这应该是用户体验的高层次境界了吧

我理解的用户体验应该包含更多的内容。
包括网站可信任度,网站访问速度,推送给用户的内容。
大致可以分为
访问前的体验
在什么地方看到,是不是可以信任的链接。
浏览时的体验
访问的速度,商品的质量
购物时的体验
购物流程是不是顺畅,需要不需要考虑货物缺货等情况
售后的体验
物流配送,质量问题处理。

上面是想到随手写的,用户体验很细致,可以细致到一个图片的内容色彩。
建议多参考淘宝和亚马逊。

要加入以图搜图功能

据说马云会自己测试,按他这个普通网民的角度去测试产品。

该怎么说呢?仅在淘宝上买过几件东西,就随便吐槽一下吧!总体来说淘宝这个网站在各个方面比如操作界面,物品丰富度等等都很厉害!但受不了一些买家啊,本来一件衣服在屏幕上看着挺好的,可等邮过来什么跟什么啊!也差太远了吧!一次买牛仔裤上面看着那是漂亮啊,可一邮来穿上太肥了。直接寄回去了。话说淘宝上刷信誉的太多了!

电子商务都是没有见面的交易,所以建立信任是最重要的,马云也就是以第三方担保解决了信任的问题所以才把淘宝做大了。当然现在电子商务用户体验应该有更多的类容,包括网站的布局,网站页面的设计,网站的访问速度,商品的品牌质量,物流配送,售后服务等多方面,所以现在电子商务的竞争也越来越激烈了。

说到“网站本身的设计要符合用户体验”,说一点:
比如某样商品例如面霜。分类可以考虑全一些,按照品牌、功效、价格、适用肤质、男女等。
这一点我觉得京东做得不错,而一号店就做得不行。

真假评论混淆。物品摸不到不知道大小、优劣。退换成本高

页面简单,不要太冗杂,提高商家与买家互动

每天用不超过10分钟的时间买100元左右的东西,坚持一个月
不就自然就明白如何提升了么

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