海底捞服务营销实证分析论文

我题目是,海底捞服务营销实证分析。论文大致用到的理论有7Ps,swot等一些服务营销知识,五百至八百字,目的是为了得到两个结论,一个是总结优势,另一个是提出不足和建议。我的第一章有两个个部分:研究的背景,研究的目的及意义。能不能帮我写 :研究目的及意义, 我实在是词穷了,要求不高,一共五百至八百字就行了,不要太多也不要太少,自己写也行网上档也可以,只要把那些前几年的话说成这几年的就可以,尽量能和我的论文内容相符吧。多谢个中高手了,跪谢!

研究目的及研究意义 只求那八百字,多的不用了,谢谢各路高手好意。自己写也行,网上当也行,只要把内容大致改一下,适合我的文章及可以

2 个回答

研究目的及意义——我国的餐饮业发展随着近年的经济改革发展得非常迅速,在餐饮业中服务营销的作用逐渐凸显,消费者对餐厅服务的需求也在逐渐随着市场改革的方向日趋多样化,一些大型餐饮企业已把个性化服务作为提高服务质量的重要手段。宾客对服务工作的要求同样追求新、特、奇,在服务工作中必须根据客人性格的差异各有侧重,个性化服务、一对一点对点服务是社会发展,消费需求提高的需要,一方面买方市场的出现,以往机械的服务方式不再能满足客人的需求;另一方面也在很大程度上影响了一个企业的服务营销决策。海底捞作为以优质服务出众的餐饮企业,其服务理念独特;味道地道,特色突出;物美价廉;员工管理独特。善待员工;海底捞的成功在一定程度上得益于其信任员工;人性化和标准化的结合;用心创造差异化;尊敬公平和希望的管理模式。以上优势为海底捞的快速扩张提供了空间。然而服务的定量控制仍存在难度,过度热情周到的服务也可能打搅到客人的正常用餐程序,快速扩张带来的员工服务培训同样困扰着海底捞的未来发展。本文将通过XX和XX方法,力争从多个角度探讨海底捞的服务营销成功模式,同时指出其发展过程中存在的不足,为其余企业发展提供相关经验参考。

请参考《海底捞你学不会》http://read.jd.com/4081/

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