中国移动的正式工和派遣工有什么区别?应届毕业生进移动是不是都要从客服做起?学历对工资有影响吗?年薪大概多少?工作内容有哪些?

有在移动工作的人吗?我很想知道具体的工作情况!

2 个回答

这个么...各个省份差别很大
大部分地区区别大得很!
工资上、福利上、公积金、补贴......年终奖金等,绝对的不均等!

举个例子,如果劳务工每月的所有收入和福利约为3000元,那么一个普通的移动正式工的至少收入会是其2倍上,还不包括各种月度奖、季度奖、年终奖之类。
客户经理有指标任务,不完成还要扣罚,情况是奖轻罚重。
不过,能进到去就要心理平衡,放开思想包袱,才会做得快活自在。应届毕业生进移动不一定从客服做起,要看个人了。10086客服人员流动很快,一般半年左右就换一批....只能说那也是个吃青春饭的工作,就以四川为例,移动客服的架构及职位大体如下
整个客服中心除了老总外,总体架构如下:
综合部、运管部、服务保障部、话务一、二部、项目运营部
综合部:主要管理中心整个综合事务(员工关爱等)
运管部:主要负责接通率指标及相关问题(话务系数、接通率、人员利用率、是否需要招聘人员、话务分析等)
服务保障部:主要负责业务梳理、服务质量管理、人员培训、知识库搭建、客户投诉、危机管理等
话务一、二部:成都热线归属话务一部,乐山热线归属话务话务二部。话务一、二部主要职责负责客户话务、监控服务质量、现场管理等
项目运营部:主要负责12580及12530990等相关问题(该部门较为独立,含质量管理、业务梳理等)
只有话务一、二部、项目运营部才有话务员(1-3职级),属前台岗位。其余工种及类别属后台岗位(4-5职级)。除话务员以外的后台岗位有现场管理、质量专员、管控员、投诉助理、知识专员、业务策划、质量提升、运营助理、需求助理等岗位。5职级及以下属社聘员工,7职级及以上岗位属公司正式员工。
话务员要求及待遇
学历要求:大专及以上学历。
其它要求:1、有较强的沟通能力;2、语音甜美、普通话标准(男的只要语音正常,普通话标准也行);3、性格不急不躁;4、打字60字/分,正确率90%以上(这点是在上岗考试时的要求)
待遇:培训期3个月无薪水,上岗前3个月,平均1000-1500元左右;上岗3个后,与老员工一起排星级。从一星至五星,通过基本工资与绩效区别待遇(一星至五星的薪酬差别较大。如果是做得比较好的老员工,一星至五星大约有1500-3000元不等,如果平时有奖金或竞赛还会更高)我知道就这些希望可以给你带来帮助,祝你成功!

派遣工和正式工放在一起,意思很明显,就是一个是正式职工,一个是非正式职工。派遣工是指人在移动公司工作,但劳动关系在劳务派遣公司,社保、工资等由劳务派遣公司处理。比如银行、邮政、供电等会把一些临时工、编外人员等劳动关系托管在劳务派遣公司。

应届毕业生刚进去都要从营业厅做起,对专业没有要求,但是学历上还是有区别的。营业员的话大专的就行,但是同为营业员,本科却比大专生多1000的工资。地区比较好的话,年薪大概10W没问题,但是地区不太好,业绩不太好的话,基本只有5、6W,而且工作比较累。

工作的内容,不同的岗位上也不一样,大致分为:
1.市场类:渠道管理人员,包括店长、派驻值班长、营业员等
2.财务类:财务人员
3.办公室文员:普通文员,办公室主任等
4.服务类:包括10086接线员、客户经理、外呼经理等
5.技术类:基站维护、机房维护等技术类工作

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